Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, sous réserve que l’article soit non porté, non lavé et dans son état d’origine.
Comment demander un retour ?
Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Puis-je échanger un article ?
Selon les disponibilités, un échange peut être possible. Sinon, vous pourrez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage en caisse.
Que faire si mon colis est indiqué livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Vérifiez d’abord auprès de votre entourage, de votre gardien ou de votre point relais. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Que faire si j’ai reçu un article incorrect ou endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu afin que nous puissions vous aider.
Comment contacter OUTLETWORLD ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact du site ou directement par e-mail.